Indiquez à vos cyclistes comment récupérer des cartes d’accès aux parkings

Objectifs

Simplifier l’accès aux cartes qui permettent aux cyclistes d’accéder à vos parkings vélos sécurisés en indiquant à vos cycliste le mode de gestion des cartes que vous avez choisies.

Vous pouvez leur indiquer :

de se rendre en agence

• de commander leur carte sur un site de votre choix
• de commander leur carte directement sur le site web en marque blanche de votre service vélo.

Comment ça fonctionne

Vous pouvez définir si vous souhaitez ou non activer cette fonctionnalité directement depuis Maïa dans l’espace paramétrage, puis personnaliser votre gestion en fonction des options proposées.

Seuls les administrateurs peuvent accéder au paramétrage des fonctionnalités supplémentaires.

1. Aller chercher sa carte en boutique :

Vous renseignez la carte concernée, le nom de la boutique ainsi que son adresse. Si votre carte n’est pas disponible dans la liste, contactez le service client directement depuis Maïa

À gauche votre paramétrage, à droite ce que votre cycliste verra.

2. Commander une carte sur un site de votre choix :

Vous renseignez la carte concernée ainsi que l’url du site sur lequel le cycliste pourra commander sa carte

Bon à savoir : vous pouvez combiner les options 1 et 2 si vous proposez la gestion en boutique et sur un site en ligne.

3. Commander une carte directement depuis le site web de votre service vélo en marque blanche

Dans ce cas, lorsque vos cyclistes réservent un abonnement directement depuis le portail web, ils pourront également commander leur carte.

Voici les étapes de paramétrage pour pouvoir mettre en place cette fonctionnalité facilement :

• Choisissez la carte concernée.

• Choisissez le prix auquel la carte est vendue, si la carte est gratuite, renseignez 0.

• Choisissez les délais de traitement pour gérer la carte pour l’usager, les délais sont à indiquer en jours.

• Définissez le mode de réception : vous avez le choix entre proposer à vos cyclistes de recevoir leur carte par courrier ou en boutique. Dans les deux cas, vous recevrez un email, vous indiquant le détail de la commande du cycliste : nom, prénom, informations de contact, adresse si mode de réception courrier choisi.

  • Option courrier : les cyclistes pourront commander la carte directement sur le site et vous devrez leur envoyer la carte à l’adresse qu’ils vous indiqueront.
  • Option boutique : les cyclistes pourront commander la carte directement sur le site et devront ensuite se déplace en boutique pour récupérer la carte après les délais que vous aurez indiqués.

  ⇒ Vous pouvez choisir une seule de ces deux options ou proposer les deux à vos cyclistes.

Parcours de vos cyclistes sur votre site web :

Si la carte est gratuite, vos cyclistes ne verront pas le formulaire “Informations de paiement”.

Si la carte est payante, les paiements des cartes seront intégrés dans la gestion de vos exports comptables et vous pourrez les retrouver dans l’onglet Finance.

Gestion de la commande et préparation de la carte

Quand le cycliste aura validé sa commande, il recevra un email récapitulatif de sa commande, vous recevrez également un email récapitulatif vous permettant de préparer sa carte.

Quand la carte d’un cycliste est prête, n’oubliez pas d’ajouter son numéro directement sur la fiche du cycliste pour lui simplifier son parcours usager. Pour cela, allez sur Maïa, dans l’onglet cycliste puis sur la fiche du cycliste, cliquez sur le bouton Modifier (crayon en bas à droite de la fiche) et renseignez sa nouvelle carte.

Le cycliste peut par ailleurs renseigner sa carte en toute autonomie sur le site web ou sur l’application si vous préférez.