Configurez votre service

Objectifs

Vous avez également à présent le contrôle sur la Configuration du service. Cet onglet permet de configurer les éléments essentiels de votre service vélo : identité visuelle générale, coordonnées de contact, documents légaux, ainsi que les règles de tarification et de souscription. 

Ces paramètres sont utilisés directement sur le portail usager, dans les communications automatiques (e-mails, factures) et dans l’application.

 

Comment cela fonctionne ?

Dans le menu Configuration, onglet Configuration du service, vous pouvez renseigner et modifier :

Identité du service

• Nom du service : nom affiché sur le portail et les communications.
• Logo du territoire (format max. 500 Ko) : logo principal utilisé dans les e-mails et les factures.

 

Service client

Vous pouvez renseigner ici toutes les informations de contact mises à disposition des usagers : adresse e-mail du support, numéros de téléphone (commercial et technique) et horaires d’ouverture. C’est également à cet endroit que vous importez vos documents légaux (conditions générales de vente et CGU de la collectivité).

Tarification

• Service payant : les usagers règlent leurs formules en agence, depuis la plateforme ou l’application.
• Service gratuit : aucune tarification n’est appliquée, les formules sont toutes gratuites

 

Souscription

• Souscription ouverte aux usagers : les habitants peuvent souscrire directement à une formule en ligne via la plateforme ou l’application.

• Souscription fermée aux usagers : l’inscription se fait uniquement en agence.

Ces paramètres assurent la cohérence entre votre portail usager, vos communications officielles et les modalités de gestion des abonnements.